Доставка и оплата

Доставка

Самовывоз — бесплатно

Адрес мастерской: Калининград, ул. Ремонтная, д. 37.

Время работы: Пн–Пт 10:00–18:00; Сб 11:00–15:00. Воскресенье — выходной. Возможен визит вне рабочего расписания по предварительному согласованию.

Как согласовать визит: звонок по телефону +7-950-670-09-99 или сообщение через форму обратной связи на странице «Контакты». Мы подстроимся под ваш график.

Доставка по России

Сроки: обычно 2–7 рабочих дней после отправки.

Способы доставки: Почта России — выбор на этапе оформления заказа. Конкретный перевозчик и стоимость зависят от региона и веса посылки.

Менеджер свяжется с вами после оформления заказа, чтобы согласовать точную стоимость отправки.

Что делать, если посылка задерживается

Проверьте трек-номер на сайте перевозчика. При отсутствии движения более 7 рабочих дней — свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.

Оплата

Картой онлайн

Безопасная онлайн-оплата через ЮKassa: Visa, Mir, Mastercard.

СБП

Оплата по QR-коду через приложение банка.

При получении

Только при выборе «Самовывоз»: наличные, банковский терминал или QR-код СБП в мастерской.

Скидка 3% при онлайн-оплате

Оплачивая заказ онлайн (картой или СБП), вы получаете скидку 3% на сумму товаров. Скидка применяется автоматически и отображается отдельной строкой «Скидка за онлайн-оплату −3%» в карточке заказа на чекауте.

Безопасность платежей

Данные банковской карты не хранятся на нашем сайте. Передача данных защищена современными протоколами (TLS, PCI DSS); приём платежей выполняет лицензированный провайдер ЮKassa.

Чек по 54-ФЗ

Электронный чек придёт на ваш email сразу после оплаты. Фискализация — через сервис «Чеки от ЮKassa».

Возврат денег

Возврат средств выполняется тем же способом, что и оплата, в установленный срок после проверки товара. Подробнее — в разделе «Гарантия и возврат».

Частые вопросы

Как быстро могу получить заказ после оплаты?
Обычно обработка занимает 1–3 рабочих дня, далее отправка. Срок доставки по России — 2–7 рабочих дней.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вы получите трек-номер по электронной почте. Трекинг можно проверить на сайте перевозчика (Почта России).
Как упакован заказ?
Каждое изделие упаковано в безопасную упаковку. В комплект обычно входит паспорт изделия и краткая инструкция по уходу.
Что делать, если вещь не подошла по размеру или стилю?
Условия возврата и обмена регулируются в разделе «Гарантия и возврат». Обычно можно вернуть или обменять в установленный срок при сохранности товара и упаковки.
Как отменить заказ?
Пока отправка не завершена, можно отменить заказ по телефону +7-950-670-09-99, через форму обратной связи или по email на yantarprom@yandex.ru.

смотреть каталог